En Ibéricos Gómez Rico trabajamos para que disfrutes siempre de la mejor calidad. No obstante, entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario realizar una devolución.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitarla, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

🔄 Devoluciones por desistimiento

• El producto debe encontrarse en su estado original, sin haber sido abierto ni manipulado.
• Debe conservar su precinto y envase original.
• Es imprescindible presentar el comprobante de compra.

⚠ Devoluciones por daños o artículos defectuosos

Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, podrás solicitar la devolución sin problema.

En este caso, es importante revisar el pedido en cuanto lo recibas y avisarnos lo antes posible para poder gestionar la incidencia rápidamente.

📦 Cómo solicitar una devolución

• Escríbenos a pedidos@ibericosgomezrico.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Te confirmaremos la aceptación y te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones para el reenvío del paquete.
• Las devoluciones deben enviarse a: Calle Sevilla Nº5 Zafra. 06300

👉 Ten en cuenta que no se aceptarán devoluciones que no hayan sido notificadas previamente.

💶 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si procede el reembolso.

En caso afirmativo, realizaremos el abono en el mismo método de pago utilizado en tu compra, en un plazo aproximado de 10 días hábiles.

Tu banco o entidad emisora puede tardar algunos días más en reflejar el ingreso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la confirmación y no has recibido el reembolso, por favor, contacta con nosotros en pedidos@ibericosgomezrico.com